FAQ

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FAQ

Bei der Dialogannahme besprechen wir gemeinsam direkt am Fahrrad den aktuellen Zustand, den Servicebedarf und deine Wünsche.

Die Dauer einer Reparatur hängt vom Umfang der Arbeiten ab. Kleinere Reparaturen erledigen wir oft kurzfristig, bei aufwendigeren Arbeiten informieren wir dich vorab über den zeitlichen Rahmen.

  • Dialogannahme von Ihrem Fahrrad durch unser geschultes Fachpersonal
  • Sichtprüfung von Rahmen und Gabel auf mögliche Beschädigungen und Korrosion
  • Steuersatz auf Spiel kontrollieren und bei Bedarf einstellen
  • Lenkereinheit auf festen Sitz und korrekte Position prüfen
  • Bremsanlage auf Funktion und möglichen Verschleiß prüfen
  • Überprüfung aller Schraubverbindungen und korrekten Drehmomente
  • Antrieb und Schaltung auf Funktion und Abnutzung überprüfen
  • Federelemente auf korrekte Funktion und möglichen Verschleiß prüfen
  • Überprüfung der Radlager mit anschließender Zentrierung der Laufräder ohne Bereifung
  • Funktionsprüfung der Lichtanlage und Reflektoren gemäß StVZO
  • Schutzbleche und Gepäckträger sowie vorhandene Anbauteile auf festen Sitz prüfen und bei Bedarf nachziehen
  • Abschließende Probefahrt nach durchgeführter Endkontrolle

  • Dialogannahme von Ihrem E-Bike durch unser geschultes Fachpersonal
  • Sichtprüfung von Rahmen und Gabel auf mögliche Beschädigungen und Korrosion
  • Steuersatz auf Spiel kontrollieren und bei Bedarf einstellen
  • Lenkereinheit auf festen Sitz und korrekte Position prüfen
  • Bremsanlage auf Funktion und möglichen Verschleiß prüfen
  • Antrieb und Schaltung auf Funktion und Abnutzung überprüfen
  • Federelemente auf korrekte Funktion und möglichen Verschleiß prüfen
  • Überprüfung der Radlager mit anschließender Zentrierung der Laufräder ohne Bereifung
  • Funktionsprüfung der Lichtanlage und Reflektoren gemäß StVZO
  • Schutzbleche und Gepäckträger sowie vorhandene Anbauteile auf festen Sitz prüfen und bei Bedarf nachziehen
  • Motorbefestigung und Kettenrad auf korrektes Drehmoment einstellen
  • Akku auf sichtbare Schäden und korrekten Sitz in der Halterung prüfen
  • Kontrolle aller relevanten Steuerungs- und Bedienfunktionen
  • Prüfung des Geschwindigkeitssensors und des Speichenmagneten
  • Steckverbindungen im Bereich Motor und Schalteinheiten auf korrekten Sitz kontrollieren
  • Softwareupdate für alle E-Bike-Komponenten inklusive Protokoll für Sie
  • Funktionsprüfung der Lichtanlage
  • Abschließende Probefahrt nach durchgeführter Endkontrolle

Wir nehmen auch Fahrräder an, die nicht bei uns gekauft wurden. Bitte beachte jedoch, dass wir uns im Einzelfall vorbehalten, bestimmte Fahrräder nicht anzunehmen. Hintergrund sind herstellerspezifische Vorgaben und eingeschränkte Servicebedingungen.

Sollten zusätzliche Schäden festgestellt werden, informieren wir dich vorab und stimmen das weitere Vorgehen transparent mit dir ab.

Die Abgabe erfolgt nach Terminvereinbarung. Sobald dein Fahrrad fertig ist, informieren wir dich umgehend über die Abholmöglichkeit.

Inspektionen empfehlen wir alle 2.000 KM oder einmal im Jahr.


Für einen platten Reifen ist in der Regel kein Termin erforderlich – wir helfen dir schnellstmöglich weiter.

Garantie und Gewährleistung werden oft verwechselt, unterscheiden sich aber deutlich:
Gewährleistung (gesetzlich vorgeschrieben):
  • Gilt 2 Jahre ab Kaufdatum.
  • Ist gesetzlich vorgeschrieben und wird vom Verkäufer gewährt.
  • Deckt Mängel ab, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden haben.

Garantie (freiwillige Leistung des Herstellers):
  • Ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers.
  • Umfang und Dauer legt der Hersteller selbst fest.
  • Bei STEVENS gilt eine 6-jährige Garantie auf den Rahmen (gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers).

Zusammenfassung:
  • Teile und Räder: gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
  • Stevens-Rahmen: freiwillige 6-jährige Herstellergarantie.

Ja, du kannst bei uns jederzeit eine Probefahrt machen – komm einfach während unserer Öffnungszeiten vorbei.

Wir bieten sowohl Versicherung, Finanzierung als auch Leasing über verschiedene Partner an.